개인정보 처리방침

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1. 개인정보의 수집
위쿡은 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
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기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
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  • 환불 처리: [필수] 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 결제 정보
  • 이벤트 등 프로모션 알림 전송: [선택] 휴대폰번호, 이메일주소
  • 경품 및 상품배송: [필수] 이름, 휴대폰번호, 전화번호, 주소
  • 상금지급 및 포인트 전환: [필수] 계좌정보(예금주이름, 계좌번호, 은행명)
  • 제세공과금처리: [필수] 주민등록번호, 주소, 이름
  • 공지사항전달: [필수] 휴대폰번호, 이메일주소
  • 이벤트 및 행사 참여: [선택] 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 주민등록번호(생일(월,일) 성별, 생년월일, 연령대)
  • 문의대응: [필수] 닉네임 [선택] ID, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 주민등록번호(생일(월,일) 성별, 생년월일, 연령대), 전화번호, 본인확인정보, 결제 정보 (문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.)
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2. 개인정보의 이용
위쿡은 아래의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
  • 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보 활용
  • 홈페이지, 카카오톡, 메일을 통해 문의 접수 시 불만처리 등 민원처리 및 처리 결과 고지
  • 멤버십, 회원 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 회원관리
  • 방문자 내방 확인 및 안내
  • 이용자 안전을 위한 범죄 또는 사고 예방
  • 충전, 환불 등 결제를 위해 개인정보 확인
  • 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보 확인
  • 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보 확인
  • 부정가입 및 이용 방지를 위해 개인정보 활용
  • 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보 활용


3. 개인정보의 처리 및 보유기간
위쿡은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년
  • 국세기본법, 소득세법
    세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년
  • 통신비밀보호법
    로그인에 관한 기록, 3개월
회원을 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다.
부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴일로부터 1년간 보관 후에 삭제합니다. 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.
문자메시지 전송 이력은 전송일로부터 1년 간 보관 후에 삭제합니다.
이용자의 동의에 따라1년 혹은 5년동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하고 있습니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 다시 이용할 수 없도록 기술적인 방법을 통해 삭제하며, 그 밖에 종이에 출력된 개인정보는 분쇄합니다.

4. 개인정보의 제공(위탁)
이용자가 보다 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있습니다. 위쿡은 위쿡의 업무를 처리위탁 받은 회사가 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 위쿡의 사전 승인 없이 또 다른 회사에게 재위탁하지 않도록 제한합니다. 위쿡은 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.
  • 대상: 한국모바일인증㈜, NHN한국사이버결제㈜, NICE평가정보㈜, ㈜다날, ㈜카카오페이(재위탁:㈜메타넷엠씨씨), 코리아크레딧뷰로㈜
    -목적: 본인확인, 문의 대응
  • 대상: 더화이트커뮤니케이션㈜ TWC
    -목적: 민원, 문의 대응
  • 대상: 주식회사 두부랩 (DBL)
목적:
서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 위쿡 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, 쿠키 등)와 기기를 식별할 수 있는 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등)가 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 법령에 따른 동의 없이는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.
1) 사전에 이용자로부터 법령에 따른 동의를 받은 경우
2) 다른 법령의 규정에 의한 경우
간혹 입사지원자에게 회사와 특수 관계에 있는 회사(자회사, 계열사 등)에 입사제안을 드릴 수 있으며, 이 경우 반드시 사전에 입사지원자에게 개별 연락하여 동의 절차를 거친 후 입사지원서를 해당 회사에 제공합니다.

6. 이용자 권리와 그 행사 방법
위쿡은 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다.
'내정보관리>개인정보변경‘에서 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며,
'내정보관리>회원탈퇴‘에서 수집 및 이용 동의를 철회하거나 탈퇴를 할 수 있습니다.
혹은 개인정보보호책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
이용자께서는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’등)을 클릭하고, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴 신청’을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
이용자께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘3. 개인정보의 처리 및 보유기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
위쿡은 이용자에게 편리한 웹사이트 사용 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용하며 이를 거부할 수 있는 권리를 가집니다.
■ 쿠키란?
특정 웹사이트에서 웹서버가 웹브라우저에게 전달하는 작은 텍스트 파일
  • 서비스 개선을 위해 쿠키를 이용하여 이용자의 접속 기록, 이용 형태 등을 파악합니다.
  • 이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.
  • Internet Explorer: 도구 < 인터넷 옵션 < 개인정보 < 고급
  • Chrome: 설정 < 설정 표시 < 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 < 쿠키
  • 그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.
■ 웹로그 분석이란?
웹사이트상에서 이용자의 서비스 이용 형태에 대한 분석
  • Google Analytics와 같이 다양한 외부 웹로그분석 도구를 사용할 수 있으며 Google Analytics의 경우 데이터가 사용되는 것을 거부할 수 있습니다.
  • Google Analytics 차단: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
  • 그 외 웹로그분석 도구의 경우 도구 별 거부 방식에 따릅니다.
■ 온라인 맞춤형 광고란?
이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공 하는 마케팅 기법
  • 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
  • 광고사업자: 구글, 페이스북, 트위터, 클릭몬, 타켓팅게이츠, 리얼클릭, 크리테오, AdJust, Tune, AppsFlyer, adbrix, Admob, Unity Ads, AdColony, Tapjoy, MOLOCO, 버즈빌
  • 행태정보 수집하는 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집

8. 개인정보를 보호하기 위한 노력
위쿡은 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
  • 개인정보를 암호화하고 있습니다.
    비밀번호, 고유식별정보, 이메일주소 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장하며
  • 외부로 통신하는 모든 정보(개인정보를 포함)는 암호화 통신을 이용하여 안전하게 전송하고 있습니다. 단, 통신의 특성상 암호화하기 어려운 경우(전화, 문자메시지, 우편 등은 예외로 합니다.)
  • 개인정보를 보호하기 위한 기술에 지속적으로 관심을 가지고 있습니다.
    해커 등의 침입을 방지하기 위해 24시간 동안 Web Application Firewall 등의 기술로 탐지하고 차단하고 있습니다. .
  • 개인정보를 다루는 직원을 최소화하고 있습니다.
    최소한의 직원만 개인정보를 다루게 되며, 개인정보를 처리하는 PC에서는 외부 인터넷을 사용할 수 없도록 차단하거나 그에 준하는 보호조치를 적용하여 개인정보유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다.
  • 교육, 캠페인을 실시하고 있습니다.
    개인정보보호를 위한 정기적인 교육, 캠페인을 통해 개인정보의 중요성에 대해 강조하고 있습니다.

9. 영상정보처리기기 설치 운영
1) 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적: 회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영 합니다.
- 시설안정 및 화재 예방
- 이용자의 안전을 위한 범죄 예방
2) 영상정보 처리기기의 설치 상세 내역 및 관리 책임자
(1) 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
(2) 관리책임자 및 접근권한자 : 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
(3) 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제 3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

 설치 대수, 설치 위치, 촬영범위촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리 방법관리책임자 및 접근권한자
공유주방 및 사직점 및 아르크
  • 설치 대수: 44대
  • 설치 위치: 출입구, 데스크, 개별주방, 공용주방, 스튜디오를 포함한 지하 1층부터 루프탑 전구역
  • 촬영 범위: 주 출입구 등 지점 주요 시설
  • 24시간 연속 촬영 및 녹화
  • 보관기간 (약 20일) 실시간 확인 가능
  • 처리방법 (자체적으로 삭제됨)
이재호, 이용성
공유주방 송파점
  • 설치 대수: 83대
  • 설치 위치: 지하 1층(9대), 2층(15대), 3층(15대), 4층 (16대), 5층 (13대)
  • 촬영 범위: 주 출입구 등 매장 주요시설
  • 24시간 연속 촬영 및 녹화
  • 보관기간 (약 20일) 실시간 확인 가능
  • 처리방법 (자체적으로 삭제됨)
송혜진
배달형 공유주방 신사
  • 설치 대수: 30
  • 설치 위치: 출입구, 데스크, 공용 라운지, 주방내부, 매장 외부 출입구, 바이크 주차공간
  • 촬영 범위: 주 출입구 등 매장 주요시설
  • 24시간 연속 촬영 및 녹화
  • 보관기간 (확인필요) 실시간 확인 가능
  • 처리방법 (자체적으로 삭제됨)
  • 김보라
    배달형 공유주방 논현
    • 설치 대수: 32
    • 설치 위치: 출입구, 데스크, 공용 라운지, 주방내부, 매장 외부 출입구, 바이크 주차 공간
    • 촬영 범위: 주 출입구 등 매장 주요시설
  • 24시간 연속 촬영 및 녹화
  • 보관기간 (확인필요) 실시간 확인 가능
  • 처리방법 (자체적으로 삭제됨)
  • 박세진
    배달형 공유주방 역삼
    • 설치 대수: 37
    • 설치 위치: 출입구, 데스크, 공용 라운지, 주방내부, 매장 외부 출입구, 바이크 주차 공간
    • 촬영 범위: 주 출입구 등 매장 주요시설
  • 24시간 연속 촬영 및 녹화
  • 보관기간 (확인필요) 실시간 확인 가능
  • 처리방법 (자체적으로 삭제됨)
  • 한철우
    배달형 공유주방 강남
    • 설치 대수: 17
    • 설치 위치: 출입구, 데스크, 공용 라운지, 주방내부, 매장 외부 출입구, 바이크 주차 공간
    • 촬영 범위: 주 출입구 등 매장 주요시설
  • 24시간 연속 촬영 및 녹화
  • 보관기간 (확인필요) 실시간 확인 가능
  • 처리방법 (자체적으로 삭제됨)
  • 고민제
    부타이총 6대(홀 3대, 주방 1대, 외부 출입구 1대)
    • 촬영시간 24시간
    • 보관기간 1개월
    • 매장 내 하드드라이브, 휴대폰
    장혜원
    부타이 을지로총 3대(홀 2대, 주방 1대)
    • 촬영시간 24시간
    • 보관기간 22일
    • 매장 내 하드드라이브, 휴대폰(보기가능)
    장혜원
    단상총 4대(홀3, 주방1)
    • 촬영시간 24시간
    • 보관기간 (확인필요)
    • 실시간 확인가능
    고정인
    장스테이크8대(주방, 홀, 출입구)
    • 촬영시간 24시간
    • 보관기간 2개월
    장혜원
    Chitchat
    • 설치 대수: 6
    • 설치 위치: 출입구,홀3, 캐셔, 사무실
    • 촬영 범위: 주 출입구 등 매장 주요시설
  • 24시간 연속 촬영 및 녹화(확인필요)
  • 실시간 확인 가능
  • 처리방법 (자체적으로 삭제됨)
  • 박혜진

    삽입 3)개인영상 정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
    확인 방법: 영상정보 관리책임자에게 미리 연락 후 방문
    확인 장소: 건물 별 방재실
    4) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 삭제를 원하는 경우 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보 주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 및 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
    5) 영상정보의 안정성 확보 조치
    회사에서 처리하는 영상정보는 안전한 물리적 보관을 위하여 비인가자의 접근이 통제구역에 보관 및 관리되고 있습니다. 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 최소 인원에게 부여하고 있습니다. 개인영상정보의 위변조방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적 열람자 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.

    10. 개인정보에 관한 민원 서비스
    개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
    • 개인정보보호책임자
      이름: 강대성
      직위: 개인정보관리책임자(CTO)
      전화번호: 070-5220-1777
      이메일주소: daesung.kang@wecook.co.kr
      기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담은 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
    • 개인정보침해 신고센터
      전화번호: 국번없이 118
      웹사이트: https://privacy.kisa.or.kr
    • 개인정보 분쟁조정위원회
      전화번호: 국번없이 1833-6972
      웹사이트: https://www.kopico.go.kr
    • 대검찰청 사이버수사과
      전화번호: 국번없이 1301
      웹사이트: https://www.spo.go.kr
    • 경찰청 사이버안전국
      전화번호: 국번없이 182
      웹사이트: https://cyberbureau.police.go.kr


    11. 기타
    개인정보처리방침 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일전에 알려드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 알려드립니다.
    공고일: 2021년 04월 08일
    시행일: 2021년 04월 15일